Khalaghor গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা

Khalaghor (https://khalaghor.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে ব্যবসায়িক সাফল্যের মতোই গুরুত্বপূর্ণ মনে করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Khalaghor কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("ডেটা") সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ধরনের সেবায় প্রযোজ্য।

Khalaghor-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক। উভয়ই মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Khalaghor নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে যা নিচে বিস্তারিত বলা আছে।

Khalaghor নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, পেমেন্ট তথ্য প্রদান এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা, লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে সীমিত তথ্য নেওয়া হতে পারে।

Khalaghor আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বোনাস বিতরণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং কার্যকর সাপোর্ট দিতে।
• আইনি মেনে চলা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, শর্তাবলী পরিবর্তন এবং প্রোমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি থাকলে) পাঠাতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং বা যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

Khalaghor আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

Khalaghor বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি প্রাধান্য পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

Khalaghor শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস।
• মার্কেটিং যোগাযোগ রেকর্ড: আনসাবস্ক্রাইব করার পর ৩ বছর (প্রমাণ হিসেবে)।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাত করা হয় যাতে ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

Khalaghor-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@khalaghor.net-এ ইমেইল করুন। Khalaghor ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

Khalaghor আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে গেছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দয়া করে support@khalaghor.net-এ যোগাযোগ করুন।

Khalaghor সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ পাঠাব।
• প্ল ্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@khalaghor.net
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের FAQ পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।